Szállítási szabályzat
A jelen szállítási szabályzat a Friss Étkezés webáruház működésének szállítási feltételeit határozza meg, összhangban az Európai Unió 2011/83/EU fogyasztói jogokról szóló irányelvével, a 2000/31/EK elektronikus kereskedelmi irányelvvel, valamint a magyar Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) és a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok előírásaival. A dokumentum célja, hogy világosan és átlátható módon bemutassa a vásárlók számára a megrendelések kézbesítésének folyamatát, feltételeit és felelősségi szabályait.
A webáruház adatai: Friss Étkezés, cím: Béke utca 21-29, Budapest, 1135, Hungary, telefonszám: +3616138726, weboldal: https://friss-etel.shop, e-mail: info@friss-etel.shop.
A Friss Étkezés minden megrendelést a lehető legrövidebb időn belül igyekszik feldolgozni és feladni. A szállítási idő a termék elérhetőségétől, a raktárkészlettől, a feldolgozási kapacitástól, valamint a választott futárszolgálattól függ. A vásárló minden esetben a rendelési folyamat során kap pontos tájékoztatást a várható szállítási időről.
A kézbesítés a vásárló által megadott szállítási címre történik. A vásárló felelőssége, hogy a megadott adatok pontosak és teljesek legyenek, mivel a hibás vagy hiányos címadatok késedelmet vagy sikertelen kézbesítést okozhatnak. Ilyen esetben a Friss Étkezés nem vállal felelősséget a szállítási problémákért, és az újbóli kiszállítás költsége a vásárlót terhelheti.
A szállítási költségek a rendelés során kerülnek feltüntetésre, és a vásárló által a megrendelés véglegesítése előtt elfogadásra kerülnek. A költségek függhetnek a csomag súlyától, méretétől, a szállítási címtől, valamint a választott kézbesítési módtól.
A Friss Étkezés különböző logisztikai partnerekkel működik együtt, amelyek harmadik fél szolgáltatók lehetnek. Ezek a partnerek felelősek a csomagok biztonságos és időben történő kézbesítéséért. Bár a Friss Étkezés minden tőle telhetőt megtesz a gördülékeny szállítás érdekében, a külső futárszolgálatok késedelmeiért nem tud felelősséget vállalni, ugyanakkor minden esetben támogatást nyújt a problémák megoldásában.
A csomag feladása után a vásárló értesítést kaphat a szállítás állapotáról, amennyiben ez technikailag elérhető. A kézbesítés során a vásárlónak ajánlott ellenőrizni a csomag sértetlenségét. Sérülés vagy hiány esetén a vásárló köteles ezt a futár jelenlétében jegyzőkönyvezni, valamint haladéktalanul értesíteni az ügyfélszolgálatot az info@friss-etel.shop e-mail címen.
Bizonyos esetekben a szállítási idő meghosszabbodhat, például ünnepnapok, rendkívüli időjárási körülmények, logisztikai fennakadások vagy egyéb vis maior események miatt. Ezek az események nem minősülnek szerződésszegésnek, és a Friss Étkezés nem vonható felelősségre az ebből eredő késedelmekért.
A nemzetközi és belföldi szállítások esetében a vám- és egyéb hatósági eljárások időtartama szintén befolyásolhatja a kézbesítési időt. A vásárló köteles együttműködni, amennyiben ilyen eljárások során további információra vagy dokumentumokra van szükség.
A Friss Étkezés célja, hogy minden megrendelést biztonságosan, átlátható módon és a lehető leggyorsabban kézbesítsen, a vásárlói elégedettség biztosítása érdekében. A vállalkozás folyamatosan fejleszti logisztikai folyamatait annak érdekében, hogy a szállítás minősége megfeleljen a modern e-kereskedelmi elvárásoknak.
A jelen szállítási szabályzat megfelel a Google Ads irányelveinek is, amelyek előírják az átlátható kereskedelmi kommunikációt, a valós információk közlését és a fogyasztói jogok tiszteletben tartását. A Friss Étkezés minden marketing- és tájékoztató tevékenysége ezeknek a szabályoknak megfelelően történik.
A Friss Étkezés fenntartja a jogot a szállítási feltételek módosítására. A módosítások a weboldalon történő közzététel pillanatában lépnek hatályba, és a jövőbeni megrendelésekre vonatkoznak.
Kapcsolat: Friss Étkezés, Béke utca 21-29, Budapest, 1135, Hungary, telefon +3616138726, e-mail info@friss-etel.shop.